Perché i consumatori abbandonano gli acquisti online?
28 Settembre 2015
Ecco come ha fatto Appliances Online (catena di elettrodomestici)
Appliances ha incaricato una compagnia di fare dei test video per verificare l’usabilità del sito, insieme a strumenti come analisi dei click e Heat Map (mappe di calore).
Grazie a questa attività hanno scoperto diversi problemi sulle loro pagine di prodotto. Ad esempio,
il 70% ha detto che le pagine erano troppo piene,
il 17% ha evidenziato che le informazioni di servizio dovevano essere più chiare,
il 13% ha consigliato che sarebbe stato utile includere anche dei video insieme alle foto dei prodotti.
Applicando questi suggerimenti hanno ottenuto un incremento totale delle vendite del 9,5%
Fonte: econsultancy.com
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Carmine Grassio
Fondatore di latinet.it e co-fondatore di SOS Conversioni, dal 2001 aiuta eCommerce ad acquisire e fidelizzare nuovi clienti online attraverso strategie mirate di web marketing.