Appliances ha incaricato una compagnia di fare dei test video per verificare l’usabilità del sito, insieme a strumenti come analisi dei click e Heat Map (mappe di calore).
Grazie a questa attività hanno scoperto diversi problemi sulle loro pagine di prodotto. Ad esempio,
il 70% ha detto che le pagine erano troppo piene,
il 17% ha evidenziato che le informazioni di servizio dovevano essere più chiare,
il 13% ha consigliato che sarebbe stato utile includere anche dei video insieme alle foto dei prodotti.
Applicando questi suggerimenti hanno ottenuto un incremento totale delle vendite del 9,5%
Fonte: econsultancy.com